追客可能期間の拡大・LINE対応により、返信率・来店率を更に向上
「もっといい『当たり前』をつくる」をミッションに、不動産業界のDXを推進する株式会社BluAge（本社：東京都千代田区、代表取締役：佐々木 拓輝）の開発・運営する不動産仲介特化型顧客管理システム(CRM)「カナリークラウド(CANARY Cloud)」は、自動追客機能である「追客ワークフロー」機能が大幅アップデートされます。
■ 概要
2023年7月、不動産仲介会社に特化した顧客管理システム(CRM)である「カナリークラウド(CANARY Cloud)」(https://cloud.canary-app.jp)において、利用仲介会社の要望を受け、「追客ワークフロー」機能が大幅にアップロードされます。
本アップデートにより、利用仲介会社は顧客に対しての自動追客を強化でき、反響からの返信率・来店率の更なる向上、および、追客業務効率化による営業担当者の生産性向上が期待されます。
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自動追客シナリオを約半年間まで期間拡大
従前は最大29日間の自動追客が可能でしたが、本アップデートにより、最大約半年間(180日間)の設定が可能になります。
新規でお問い合わせのあった顧客に対して返信に繋げるための追客だけではなく、引越し時期が先の顧客に対する定期的なフォローや、一度は失注になった顧客の掘り起こし追客なども自動で実施できるようになります。
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「LINE」による自動追客に対応
これまではメールおよびSMSでの自動追客に対応していましたが、本アップデートにより「LINE」にも対応します。日本におけるLINEの利用率は現在90％を超えており(*1)、不動産仲介会社の追客ツールとしても大いに効果を発揮すると見込まれます。
物件情報の定期配信に留まらず、何日後の何時にどんな内容を送付するのか、メール・SMS・LINEを組み合わせながら、各社オリジナルの”戦略的な追客”を実現できます。
（サービスイメージ）
今後も「もっといい『当たり前』をつくる」というミッションを達成すべく、不動産仲介業界において業務改善につながるサービスを展開し、より質を高めていくと共に、お部屋探しをされるユーザーにとっても、最も良いお部屋探し体験（UX）の実現を目指してまいります。
■ 「カナリークラウド(CANARY Cloud)」とは
「カナリークラウド(CANARY Cloud)」は、不動産仲介会社に特化した顧客管理システム(CRM)です。
ポータルサイトの反響即時取込、メール・LINE・SMSなどのやりとり一元管理、自動追客、タスク・スケジュール管理、分析ダッシュボードなど、不動産仲介会社にとって役立つ豊富な機能を搭載しており、高機能ながら、不動産仲介会社のどんな方でも直感的に使用できるシンプルでわかりやすいUIに大きな強みを持っています。
また、当社は不動産情報アプリ「カナリー(CANARY)」を展開しており、ユーザーは20～30代が8割を超えています(*2)。今後の住宅市場において主要なターゲットである若年層のユーザー行動傾向を深く分析できるため、これらを踏まえた導入企業向け活用支援・顧客対応コンサルティングを実施し、導入企業に更なる効果を生み出せると考えております。
*1:総務省「令和4年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」
https://www.soumu.go.jp/main_content/000887659.pdf
*2: 20歳以上の1,547名を対象にした2022年BluAge調査。
■不動産会社から本サービスへのご利用に関するお問合せ先
株式会社BluAge 営業本部 新規不動産会社様向け窓口
TEL：050-3196-3346（営業時間 平日9:30～18:30）
カナリークラウド サービスページ：https://cloud.canary-app.jp/
■株式会社BluAge 会社概要
会社名 : 株式会社BluAge
代表者 : 代表取締役 佐々木 拓輝
所在地 : 〒102-0083 東京都千代田区麹町6-2-6 PMO麹町11階
設立 : 2018年4月
事業内容 ：
・お部屋探しプラットフォーム「カナリー（CANARY）」の提供
・不動産仲介業務に特化した顧客管理システム「カナリークラウド(CANARY Cloud)」の提供
・不動産仲介業者の業務をデジタル化する業務効率化ソリューションの提供
URL ： https://bluage.co.jp/
■代表プロフィール
代表取締役 佐々木 拓輝
東京大学経済学部卒業後、メリルリンチ投資銀行部門にて、国内外のM&Aや資金調達に従事。その後ボストンコンサルティンググループを経て、2018年4月に株式会社BluAgeを設立。
■本サービス及びプレスリリースに関するお問合せ先
株式会社BluAge 広報担当
E-Mail：info@bluage.co.jp
