お客さまの笑顔のために貢献した社員に贈られる社内アワード「SMILE Award」が決定。

• SMILE Awardについて

LIXIL Advanced ShowroomのSMILE Awardは、お客さまの笑顔のために貢献したショールームや個人に贈られるアワードです。

LIXILショールームでは、来館されるお客さまに接客後アンケートのご協力をいただいています。

そのアンケート評価を「お客さまの笑顔への貢献度」と捉え、その上位者の中から各種指標をもとに”インフルエンサー”、さらにその中から全国のエリアの代表である”マスターインフルエンサー”を選出します。

そしてエリア代表のマスターインフルエンサーの最終選考スピーチにより、全国約1,100名のショールームコーディネーターのロールモデルである”スペシャルコーディネーター”が毎年選ばれます。

これらのSMILE表彰者には「お客さまの笑顔の証」であるストーンが埋め込まれた「SMILEバッジ」が贈られます。

このストーンはSMILE Awardの受賞の度に増えていき、胸元に輝き続けます。

▶SMILEバッジについての詳細はこちら

https://www.instagram.com/p/CuqTvdivU0h/?img_index=1

• SMILE Award 「7代目スペシャルコーディネーター」

スペシャルコーディネーターは、全国約80拠点のLIXILショールームので活躍する約1,100名のコーディネーターの中から選ばれます。

お客さまの笑顔を実現させるには、ひとりひとりのお客さまに寄り添った対応、そして住宅建材・設備機器の総合メーカーとしての専門知識をご提案できるスキルが重要です。

それに加え、コミュニケーション力や共感力を発揮することで、はたらきやすい環境の構築にも貢献し、周りへ良い影響を伝播することができる人財がロールモデルとして相応しいと考えています。

そういった日頃の行動の中で周囲に認められた社員が「スペシャルコーディネーター」に選ばれます。

本年度はこちらの4名が “7代目スペシャルコーディネーター” に任命されました。

LIXILショールームコーディネーターのロールモデルであり、社内外に向けてもさまざまな媒体で発信を行い、多彩な活動を行います。

左からRFCサービス部 小野さん、関西エリア 本田さん、北陸エリア 久米さん、東京エリア 木下さん

※RFC（リフォームコンシェルジュ）とは

リフォームコンシェルジュはリフォームの専門知識を備えた総合ガイド役であり、リフォームに関する素朴な疑問から専門的なことまで、お客さまの状況に合わせたアドバイスや提案をしています。

また、リフォームの依頼先が未定の方には、業者様の紹介を行なっています。

https://www.lixil.co.jp/reform/concierge/

• SMILE Award「スペシャルショールーム」

スペシャルショールームは、全国約80拠点のLIXILショールームからエリア代表が選出され、そこから最終選考を実施し、毎年1つのショールームが選ばれます。

本年度は ”LIXILショールーム久留米” がスペシャルショールームに選ばれました。

LIXILショールーム久留米は、所属しているコーディネーターのうちの半数が、育児と仕事を両立しながら活躍をしています。

そういった環境でありながらもコミュニケーションやチームワークが非常に良く、多様性を認め合う風土が醸成されています。

そして他部署との連携も強く、お客さまの笑顔のためにワンチームになり、業績貢献度も高いショールームです。

その姿が、他のショールームにとっても目指すべき姿であると評価されています。

LIXILショールーム久留米 マネージャー高原さん

▶LIXILショールーム久留米の情報はこちら

https://www.lixil.co.jp/showroom/kyushu/kurume/

• SMILE Award「ベストルーキー」

ベストルーキーは、前年に入社した社員の中から「最もお客さまの笑顔に貢献した社員」として1名が選ばれます。

本年度は ”関西エリア 篠木さん” がベストルーキーに選ばれました。

篠木さんは入社一年目でありながら、多くのお客さまの笑顔に貢献しています。

ショールームではいつも篠木さんとお客さまの楽しそうな笑い声が響き、その持ち前の明るさで周囲のメンバーを笑顔にしてくれるような存在です。

関西エリア 篠木さん

• LIXIL Advanced Showroom Flipbook「胸元に輝く、お客さまの笑顔の証」

私たちのミッションである「お客さまの笑顔のために」という想いからくる日々の活動が、SMILE Awardの受賞に繋がっていく物語をパラパラ漫画で作成いたしました。

• LIXIL Advanced Showroomの発信をご紹介

LIXIL Advanced Showroomではいろいろな発信を行っておりますので、是非ご覧ください。

▶LIXIL Advanced Showroom 社内報LaLaLa ～私たちの活動

https://www.lixil-as.jp/lalala/

▶LIXIL Advanced Showroom 公式Instagram

https://www.instagram.com/lixil.showroom/

▶LIXIL Advanced Showroom 採用Instagram

https://www.instagram.com/lixiladvancedshowroom_recruit/

▶LIXIL Advanced Showroom YouTubeチャンネル
https://www.youtube.com/channel/UCmfvkfLBUX9pVpEX9xU8iwQ

• 会社概要

会社名　　　：株式会社 LIXIL Advanced Showroom
本社所在地　：東京都港区浜松町2-5-5 PMO浜松町7階
代表取締役　：鈴木 浩之
社員数　　　：1,513人（2022年5月31日現在）
設立日　　　：2013年9月20日
URL　　　　：https://www.lixil-as.jp/