「事件にさせない」現場へ。死角の解消や有事への備えまで、企業の防犯力向上を一貫支援
元警察官による近隣トラブル解決支援サービスを展開する株式会社ヴァンガードスミス（本社：東京都港区、代表取締役：田中慶太、以下「当社」）は、企業の拠点における「防犯」のあり方を根底から変え、働く人々の安全を確実に守り抜くことを目的とした、伴走型支援パッケージ「防犯トータルサポート」を、このたび提供開始いたします。
本サービスは、研修を単なる知識の習得で終わらせず、現場の「防犯体制」そのものを強くすることを主眼に置いています 。昨今、池袋の商業施設内店舗において、従業員が勤務中に襲撃されるという痛ましい事件が発生しました。本来安全であるべき日常の業務の場が、突如として危険にさらされるリスクが現実のものとなっています。現状把握、実践訓練、カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）を含めたトラブル対応研修、そして最適な防犯資機材の選定・導入をパッケージ化することで、有事の際に「迷わず動ける・守りきれる」実戦的な防衛力を提供し、こうした悲劇を繰り返さない体制を構築します 。
背景と目的：対策の“形骸化”を防ぎ、現場の安全を「線」でつなぐ
東京都による全国初の「カスタマーハラスメント防止条例」の制定や、国による企業の義務化検討など、カスハラ対策に関する法整備や社会規範の強化が急速に進んでいます。これを受け、多くの企業で「カスハラ対策宣言」の公表やマニュアル整備が加速しました。しかし、当社の元へ寄せられる相談から見えてきたのは、依然としてトラブルが絶えない現場の実情と、「対策そのものが機能していない」という構造的な課題でした。方針やマニュアルはあっても実際の場面で活用されず、設備を導入しても有事を想定した運用ができていない。こうした「対策の形骸化」に加え、「自分の店は大丈夫だろう」という無意識の油断が重なることで、小さな異変への対応が遅れ、重大な事件を招くリスクが潜んでいます。
当社はこれまで、カスハラ対策支援や防犯研修の実施を通じて現場の切実な悩みに向き合ってまいりました。そこで痛感したのは、知識や道具を「点」で提供するだけでは、本当の意味で従業員を守り抜くことはできないということです。
こうした課題に対し、現状把握から初動対応、有事後の運用定着までを一貫した「線」として再設計し、防犯対策を“掲げるもの”から“機能するもの”へと転換する。この「防犯トータルサポート」は、現場のニーズから生まれた、企業の安全を多角的に守り抜くための新しい防犯インフラです。
「防犯トータルサポート」提供内容
本パッケージでは、以下のステップを通じて、各企業の特性に合わせた強固な防犯環境の構築を支援します。
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現状把握（課題ヒアリング）：企業ごとのリスクや拠点の防犯状況を精査し、可視化します。
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最適な資機材選定：現場の特性に応じた、実用性の高い資機材を厳選して提案します。
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実践訓練（有事の事態を想定）：現場で「使える」ことを前提とした、高度かつ実践的なシミュレーション訓練を実施します。
⇒実際の訓練の様子はこちらの記事をご参照ください。
・なぜ私たちは「本物の緊張感」を体験してもらうのか。安全をマニュアルで終わらせないための向き合い方
・店舗の「日常」を、確信ある「安全」へ。現場のリアリティから学ぶ、マニュアルを超えた防犯の形。 -
カスタマー対応研修（カスハラ含む）：現場での初期対応、トラブルを重症化・長期化させないポイント、上司への引き継ぎ方法などを習得します。
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総合研修：受講後の定着状況や現場の課題変化に応じ、内容を柔軟に変更して実施します。
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運用定着支援：定期的なフォローアップにより、防犯体制を形骸化させず、状況確認と課題対応を継続します。
今後の展望
近隣トラブル解決支援やカスタマーハラスメント対策など、これまで多数の現場で培ってきた知見は、すべて「人を守る力」へ集約されています。今回提供する研修プログラムは、その力を“予防”という形で社会に還元するものです。
当社は「事件にしない力」を通じて、防犯対応に関するノウハウを誰もが活用できる“防犯のインフラ”として整備・提供し、安心・安全な社会の実現を目指します。従業員を守る取り組みは、企業の信頼につながると同時に、人的資本経営の観点からも不可欠です。今後も、企業と社会の持続的な成長に貢献してまいります。
近隣トラブル解決支援サービスとは
近隣トラブル解決支援サービスは、元警察官が専門相談員として「騒音」「迷惑行為」「嫌がらせ」など「事件未満のトラブル」を解決支援するサービスです。トラブルの芽を摘むため、「気になる」の段階から何度でも相談ができる定額制を取り入れており、成功報酬や追加請求は一切かかりません。お電話にて一次ヒアリングから収束まで対応いたします。現在、住まいに直結する不動産業界向けは「mamorocca」、通信会社や保険会社をはじめとしたその他業界向けには「Pサポ」としてトラブル解決支援サービスを展開しております。
会社概要
株式会社ヴァンガードスミス
代表者 ： 代表取締役 田中 慶太
設立 ： 2015年10月
所在地 ： 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー10階
事業内容： トラブル解決支援事業
URL ： https://v-smith.co.jp/
