入居者アプリとの併用で、入居者とのコミュニケーションが更に効率化
パレットクラウド株式会社（本社：東京都渋⾕区、代表取締役：梶⾕ 勉、以下「当社」）は、クラウド型の⼊居者管理システム「パレット管理」にSMS送信機能（以下、本機能）を追加しました。利用料金は、最安で1通あたり9円（税別、送信文字数に応じて変動）です。既にパレット管理を導入している管理会社はSMS送信費用のみで本機能をすぐに利用することができ、入居者アプリとの併用によって入居者とのコミュニケーションを更に効率化できます。
■ 背景
管理会社が、入居者アプリをまだ利用していない入居者と連絡を取る場合の手段として、電話やDMは時間やコストがかかり、メールは開封率が低いなどの問題がありました。
それに対して、SMSは複数名に対して比較的安価に一斉送信ができ、かつ高い到達率・開封率が期待されるため、一度に多くの入居者と効率的にコミュニケーションが取れるメリットがあります。そのため、入居者や退去者に対して督促・緊急連絡・リマインド・キャンペーンなどの告知を行う際、SMSを併用したいという管理会社のニーズが多くありました。
■ 本機能について
上記のニーズに応えるため、当社は複数の入居者・退去者に対してパレット管理の管理画面上からSMSを一斉送信できる機能を追加いたしました。送信対象者の選択方法については、管理画面での検索の他、CSVファイルを取り込むことも可能です。本機能を活用すると、最大660文字の内容を一斉にSMSを送信できるため、例えば以下のような入居者とのコミュニケーションが可能になります。
- 全入居者に対して、既に入居者アプリを登録している方には入居者アプリから、未登録の方にはSMSから、それぞれ一斉にお知らせを送信
- 入居者アプリを登録していない入居者に対して、入居者アプリのダウンロードURL等を送信
- 家賃未納の入居者リスト（携帯番号リスト）を取り込んで、督促SMSを一斉送信
- 災害などの緊急時に特定エリア、特定物件の入居者に限定してアンケート回答URL付きのSMSを一斉送信
- 物件を指定してメンテナンス工事の連絡や直前のリマインドをSMSで送信
- キャンペーン実施時に、内容と共に応募フォームのURLを記載したSMSを一斉送信
■ パレット管理について
パレット管理は、不動産業界に特化した「クラウド型の入居者管理システム」です。入居時の説明資料（ポストの暗証番号、設備のマニュアル、ゴミの日など）や入居後のコミュニケーション（お知らせ、お問い合わせ）、オンライン更新機能など、クラウドで一元管理することで、ペーパーレス化による「業務コスト削減」と「セキュリティ向上」を実現し、賃貸管理会社の管理業務を最大57%（※1）削減します。
入居者にとってもメリットは多く、入居者専用アプリから各種手続きや問い合わせなどがいつでも可能となるほか、たった１つのパレットIDで、さまざまな提携サービスをまとめて利用できます。
初期費用無料（※2）で導入できる手軽さに加えて、専門スタッフによるサポート体制も充実しており、現在、全国250万戸を超える物件で導入されています。
※1 パレット管理を導入した管理会社の業務時間削減の実績値
※2 カスタマイズ開発を行う場合は、別途費用が発生する場合があります。
■ 当社について
会社名： パレットクラウド株式会社
設立： 2010年11月
所在地： 東京都渋谷区恵比寿南一丁目９番６号 恵比寿パークプラザ３階
代表者： 代表取締役 梶谷 勉
資本金： 1億円
事業概要： クラウド型の入居者管理システムの企画・開発、他
URL： https://palette.cloud
