地域リフォーム店が年商18億円企業へ成長したCS向上「おもてなし」の秘訣を公開。
2024年8月6日（火）・7日（水）の2日間、東京ビッグサイトで開催された「リフォーム産業フェア2024」において、株式会社リアンコーポーション代表締役の五嶋伸一が、8月6日（火）の経営セミナーに登壇しました。顧客の感動をテーマに、地域密着型リフォーム店の成功事例を紹介し、参加者から高い評価を受けました。
CS向上おもてなし術を公開
2024年8月6日（火）・7日（水の2日間、東京ビッグサイトで開催された「リフォーム産業フェア2024」において、株式会社リアンコーポレーション代表取締役の五嶋伸一が、8月6日（火）の経営セミナーに登壇しました。このセミナーでは、「顧客の感動」をテーマに、地域密着型リフォーム店の成功事例を紹介し、参加者から高い評価を受けました。今回五嶋は、【商売は「顧客の感動」がカギ！地域リフォーム店が年商18億円企業への拡大したCS向上「おもてなし」術を公開】というテーマで講演。この講演では、リアンコーポレーションが年商18億円企業に成長した背景にあるCS（顧客満足度）向上術や「おもてなし」の実践方法について詳しく説明し、多くの参加者から反響がありました。
「リフォーム産業フェア2024」は、日本国内外からリフォーム・リノベーション業界の最新情報や技術が一堂に会する大規模イベントです。今年も多数の出展企業が集まり、業界の発展とネットワーキングを促進しました。リアンコーポレーションも13,000件以上の施工実績を持つ企業として注目され、五嶋伸一が経営セミナーで講演を担当しました。セミナーでは、五嶋が「顧客の感動」が企業成長のカギであることを強調し、地域密着型ビジネスであるリアンコーポレーションが、顧客満足を超える「感動」を生み出すサービスを提供している方法について解説しました。また、顧客との信頼関係構築や、おもてなしの仕組み化を通じて売上を飛躍的に向上させた具体的な戦略についても紹介しました。
セミナーには、多くのリフォーム業界関係者が参加し、講演後には「非常に為になる話を聞くことができた」「自社でもおもてなしの要素を取り入れていきたい」といった感想が寄せられました。五嶋の講演内容は、これからのリフォーム業界の発展において重要な示唆を与えるものであり、参加者の多くが今後の経営に取り入れたいと感じた内容となりました。
日本最大規模のプロ向けリフォーム展示会
「リフォーム産業フェア」は、リフォーム産業フェアは、リフォーム業界唯一の専門メディアであるリフォーム産業新聞社が1998年より開催し、今回で26回目を迎えるプロ向けの展示会です。業界に携わる事業者の方々がビジネスを活性化できるよう、さまざまな切り口で最新の情報発信が行われています。詳しい概要については、こちらのリンクをご覧ください。
ゴシマカレッジ
リアンコーポレーション代表取締役の五嶋伸一は、「ゴシマカレッジ」を運営しており、講演や実務研修を行っています。ゴシマカレッジでは、「おもてなし」や「感動を仕組み化」する経営学についての内容が取り上げられます。これまでに90以上の企業が参加し、実践的な内容が高く評価されています。ゴシマカレッジについての詳細や講演依頼については、公式サイトをご覧ください。
ゴシマカレッジ概要
〈活動理念〉未来の子どもたちの夢につながる社会をつくること。
〈実現したいこと〉
次世代へ受け継がれていくべき仕事のあり方を伝えていく
人材育成・会社成長・「縁」育む
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感動を生み出す「おもてなし」で関わる全ての人の心をつかむ仕組み
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急成長を遂げた会社の取り組みを公開
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お客様の一生関わるサイクルシステム
リアンコーポレーション会社概要
リアンコーポレーションは、お客様の一生に関わる様々なサービスを提供している会社で、地域に根付いた活動を行っています。
〈名称〉 株式会社リアンコーポレーション
〈設立〉 平成17年8月
〈代表取締役〉 五嶋 伸一（ごしま しんいち）
〈本社所在地〉 栃木県宇都宮市西原町195-2
〈リフォーム事務所〉栃木県宇都宮市東簗瀬1-6-6
〈電話/FAX〉 028-657-6730/028-657-6731
〈公式サイト〉 リフォーム: https://lien-co.jp/ 新築: https://lienlife.jp/
〈事業内容〉 リフォーム・リノベーション/新築/不動産/飲食/解体/相続相談/介護保険法に基づく介護事業
〇栃木県内に5拠点を展開中
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宇都宮市西原町（本社・新築・飲食）
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宇都宮市東簗瀬（リフォーム）
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大田原市住吉町（リフォーム）
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大田原市美原町（新築モデルハウス）
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小山市若木町（リフォーム・新築モデルハウス）
〈企業理念〉
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より多くの人から必要とされる人、企業であること
お客様の信用を第一とし、生涯のパートナーを目指すこと
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社員、家族が幸せで、安心して末永く働ける企業であること
