自動追客ワークフローにおいてもSMSを併用、返信率向上に大きく貢献
「もっといい『当たり前』をつくる」をミッションに、不動産業界のDXを推進する株式会社BluAge（本社：東京都千代田区、代表取締役：佐々木 拓輝）は、不動産仲介会社に特化した顧客管理システム(CRM)である「カナリークラウド(CANARY Cloud)」において、「SMS送信機能」を新規リリースしたことをお知らせします。
■ 概要
2023年2月、BluAgeは不動産仲介会社に特化した顧客管理システム(CRM)である「カナリークラウド(CANARY Cloud)」（https://cloud.canary-app.jp/products/crm）において、SMS（ショートメッセージサービス）の送信機能を新規リリースしました。
本機能により利用仲介会社は、メール・LINE・電話記録等に加え、SMSを含めたやりとりを一元的に管理できるようになりました。
また、従前より好評の「自動追客ワークフロー」機能ではメールのみに対応していましたが、本機能によりSMSの自動送信も可能になりました。
よりカスタマイズ性が高まったことで、何日後の何時にどんな内容を送付するのか、メール・SMSを組み合わせながら、各社オリジナルの”戦略的な追客”を実現でき、顧客からの更なる返信率向上が期待されます。
今後も「もっといい『当たり前』をつくる」というミッションを達成すべく、不動産仲介業界において業務改善につながるサービスを展開し、より質を高めていくと共に、お部屋探しをされるユーザーにとっても、最も良いお部屋探し体験（UX）の実現を目指してまいります。
■ 背景
当社ではこれまで、スマホの「アプリ」に特化した不動産情報プラットフォーム「カナリー(CANARY)」(https://canary-app.jp/)を展開してまいりました。
昨今ではスマートフォンの普及や新型コロナウイルス感染拡大の影響により、直接来店することなくスマホアプリを通じて物件を探す消費者が増えています。特に若年層はその傾向が顕著であり、当社が開発する不動産情報アプリ「カナリー(CANARY)」のユーザーは、20代～30代の若年層が8割を超えております(*1)。
ユーザー視点の優れたUI/UXに磨きを掛け、主要な不動産情報アプリの中で、ユーザー評価No.1を獲得(*2)しました。
更に、2022年5月の宅建業法改正によって不動産取引における電子契約が本格解禁となり、不動産会社においてもDXに対する関心と期待が高まっています。
当社のCRM「カナリークラウド(CANARY Cloud)」は、「カナリー(CANARY)」における開発ノウハウを活かし、高機能ながら、不動産仲介会社のどんな方でも直感的に使用できるシンプルでわかりやすいUIに大きな強みがあります。
また、当社が「カナリー」を展開していることで、今後の住宅市場において主要なターゲットである若年層のユーザー行動傾向を深く分析できます。これらを踏まえて、導入企業向け活用支援・顧客対応コンサルティングを実施することで、導入企業に更なる効果を生み出せると考えております。
*3 : 20歳以上の1,547名を対象にした2022年BluAge調査。
*2 : iOSおよびGoogle Playにおける、上位20個の不動産アプリを対象にした2022年11月data.ai調査。iOSは2020年11月～2022年10月、Google Playは2022年3月～10月の評価。
■株式会社BluAge 会社概要
会社名 : 株式会社BluAge
代表者 : 代表取締役 佐々木 拓輝
所在地 : 〒102-0083 東京都千代田区麹町6-2-6 PMO麹町11階
設立 : 2018年4月
事業内容 ：
・お部屋探しプラットフォーム「カナリー（CANARY）」の提供
・不動産仲介業務に特化した顧客管理システム「カナリークラウド(CANARY Cloud)」の提供
・不動産仲介業者の業務をデジタル化する業務効率化ソリューションの提供
URL ： https://bluage.co.jp/
■代表プロフィール
代表取締役 佐々木 拓輝
東京大学経済学部卒業後、メリルリンチ投資銀行部門にて、国内外のM&Aや資金調達に従事。その後ボストンコンサルティンググループを経て、2018年4月に株式会社BluAgeを設立。
■不動産会社から本サービスへのご利用に関するお問合せ先
株式会社BluAge 営業本部
新規不動産会社様向け窓口
TEL：050-3196-3346（営業時間 平日9:30～18:30）
カナリークラウド サービスページ：https://cloud.canary-app.jp/products/crm
■本サービス及びプレスリリースに関するお問合せ先
株式会社BluAge 広報担当
E-Mail：info@bluage.co.jp
