株式会社nene（以下「nene」）は、 2022 年 1月、投資用アパートの設計から施工・管理までを行う株式会社愛和（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：阿部 大輔、以下「愛和」）と業務提携し、有人チャットによる不動産管理の入居者対応を開始しました。
- 業務提携の背景
投資用不動産の企画・販売・管理を一貫して行う愛和では、受電業務1日100件と、対応キャパシティを超えていました。
業務過多の中で、「これではお客様にプラスα の提案や、期待を超える対応はできない」という思いから、カスタマサポートの効率化を可能にする「有人チャット nene」の導入を決め、業務提携に至りました。
- 導入後の成果
「有⼈チャットnene」 がお客様の状況のヒアリングなどの⼀次対応を⾏うため、愛和では入居者の課題解決にフォーカスした対応が可能になりました。入居者からの問い合わせを電話からLINEへ移行した事で業務効率化を実現しています。
- 株式会社愛和について
愛和は、福岡県・愛知県名古屋・首都圏でアパート経営を行う投資家の方々を中心にサポートしている会社です。単に物件を紹介するのでなく、「他にはないから、ここに住みたい」をテーマに、入居者のニーズに対して徹底的に答え、新しい賃貸需要を創りだすことを目指しています。
▼愛和公式サイト
https://www.aiwachisho.co.jp/
- 株式会社neneについて
株式会社neneは、企業に対し最高のパフォーマンスと最大の成果をサポートするチャット・オンライン秘書サービスです。繊細できめ細やかな応対なら、neneにおまかせください。
■nene Chat
高品質な有人チャットサービスです。ユーザーは匿名で使用できるので問い合わせのハードルが低く、原則5秒以内に人が対応するため期待した回答をすぐに得られます。
また、問い合わせの重要度に応じてチャットボットと有人対応を使い分け、電話対応もチャットに誘導することができます。
■nene Biz
オンラインで行う秘書サービスです。メール対応、スケジュール管理・調整、請求代行や経理など、幅広く対応します。優秀な秘書が専任で付き、コア業務に集中可能です
▼nene公式サイト
https://ne-ne.co.jp/
- お問い合わせ
ご相談やご質問など、お気軽にnene公式ページ内のお問い合わせフォームをご利用ください。
https://ne-ne.co.jp/inquiry/
- 会社概要
会社名 ：株式会社nene
本社所在地 ：宮崎県宮崎市橘通東4-1-1 瀬尾ビル7F
代表取締役社長：山崎 俊
事業内容 ：オンライン秘書・オンラインコンシェルジュ事業
HP ：https://ne-ne.co.jp/
【本件に関するお問合せ先】
株式会社nene PR宛
・問い合わせフォーム：https://f.012grp.co.jp/nene_pr
