【独自調査】シロアリ業者探し「知人の紹介」が43%で最多｜羽アリシーズン到来前に知っておきたい業者選びの実態

100人に聞いた「業者の探し方」と「重視するポイント」

最適な情報を提供し、安心して暮らせる社会づくりを目指すBEST株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：大澤 竜、以下当社）。シロアリ駆除専門のサービス「シロアリお助け本舗」を通じて、シロアリによるさまざまなトラブルを解決しています。

今回当社では、シロアリ駆除経験者を対象に独自アンケートを実施しました。

【調査概要】

調査対象：全国のシロアリ駆除・予防を業者に依頼した経験のある方

調査期間：2025年9月17日

調査機関：自社調査

調査方法：インターネットによる任意回答

有効回答数：100人

調査の結果、業者探しでは「知人の紹介」が43%で最多となり、業者選びでは「対応スピード」「担当者の対応」「価格」の3つが重視されていることがわかりました。

4〜5月は、日本国内の被害の9割以上を占める「ヤマトシロアリ」の羽アリが大量発生する時期です。本リリースでは、シーズン到来前に押さえておきたい業者選びの実態と、失敗しないための4つのチェックポイントをご紹介します。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
　・引用元が「BEST株式会社による調査」である旨の記載
ex. シロアリトラブル専門のサービスである「シロアリお助け本舗」を運営するBEST株式会社の調査によれば〜
　・シロアリお助け本舗（https://shiroari.otasuke-honpo.com/）へのリンク設置

4〜5月はシロアリ駆除のニーズが高まる時期

Googleトレンドによると、「シロアリ 駆除」の検索ボリュームは4月初旬から増え始め、5月から6月にピークを迎えます。この傾向はシロアリの活動時期に連動しています。

調査結果によれば、シロアリ被害に気づいた時期でもっとも多いのは4〜6月で、検索トレンドのピークと一致しています。

この時期に被害の発見が集中する理由は、シロアリの生態にあります。シロアリは寒さに弱く、気温が上がる春先から活動が活発になります。とくに4月下旬〜6月は、日本国内の被害の9割以上を占める「ヤマトシロアリ」が羽アリとなって一斉に飛び立つ時期です。

この羽アリの大量発生は「群飛（ぐんぴ）」と呼ばれ、新しい巣をつくるための行動です。窓際やベランダに突然現れた羽アリの大群を見て、初めてシロアリ被害に気づく方が多いです。

また、シロアリの活動が活発になることで、蟻道（※）や木材の食痕といった被害の痕跡も目につきやすくなります。

これらの背景から、5～6月はシロアリ駆除業者への問い合わせが急増し、多くの業者が繁忙期を迎えます。

※蟻道（ぎどう）：シロアリが移動するためにつくる土が主成分のトンネル

参考

国土交通省補助事業 シロアリ被害実態調査報告書｜日本長期住宅メンテナンス有限責任事業組合 2013年

シロアリはいつ発生するの？活動が活発化する時期、羽アリの発生時期を徹底解説｜シロアリお助け本舗

業者探しは「知人の紹介」が43%で圧倒的1位

調査結果によると、シロアリ駆除業者を見つけた方法でもっとも多かったのは「知人の紹介」で43%でした。次いで「インターネット検索」が25%、「チラシ」が12%という結果です。

「知人の紹介」が圧倒的に多い背景には、シロアリ駆除という工事の特殊性があります。多くの方にとってシロアリ駆除は初めての経験であり、依頼する業者を判断する基準がわかりません。

そのため、実際に依頼した経験のある知人からの紹介が、もっとも信頼できる情報源として選ばれていると考えられます。

一方で「インターネット検索」も25%と一定の割合を占めており、「チラシ」（12%）や「新聞」（4%）といった紙媒体も根強く利用されています。業者探しではオンラインとオフラインの両方が活用されているのが現状です。

なお「インターネット検索」は現状2位ですが、今後インターネットに慣れ親しんだ世代が住宅を持つことを考えると、この割合は上昇していくと予想されます。

業者選びで重視するのは「対応スピード」「担当者の対応」「価格」

シロアリ駆除業者を選ぶ際に重視した内容について調査したところ、「対応スピード」（44%）、「担当者の対応」（43%）、「価格」（43%）がほぼ同率でトップ3となりました。続いて「実績」（32%）、「アフターサービス・保証」（29%）、「口コミ・評判」（22%）という結果でした。

「対応スピード」が重視される理由

「対応スピード」が重視されている背景には、シロアリ被害を一刻でも早くケアしたいという利用者の強いニーズがあると考えられます。

とくに羽アリの発生は近くに成熟した巣があるサインでもあり、住宅や敷地内に巣がある場合は被害が進行していることを示します。そのため発見後は一刻も早い対応をと考える方が多く、問い合わせから現地調査、見積もりまでの迅速さが重視されるのではと考えられます。

「担当者の対応」が重視される理由

「担当者の対応」が重視されている背景には、シロアリ駆除の専門性の高さがあると考えられます。一般の方では被害状況や施工内容を正確に判断することが難しく、なるべく丁寧に、わかりやすく説明してくれる業者が望まれています。

「アフターサービス・保証」への関心

「価格」「口コミ・評判」が重視されるのはシロアリ駆除に限らずあらゆるサービスでいえる傾向です。「口コミ・評判」がやや少ないのは、知人からの紹介が重視されやすいためだと考えられます。

加えて、シロアリ駆除特有のポイントとして「アフターサービス・保証」への関心の高さ（29%）が挙げられます。

シロアリ駆除業界では施工後5年間の保証が一般的であり、万が一再発した場合の対応が利用者にとって大きな関心事となっています。

失敗しないシロアリ業者選び｜4つのチェックポイント

調査結果から明らかになった「業者の探し方」と「重視するポイント」をもとに、シロアリ駆除業者を選ぶ際のチェックポイントを4つまとめました。駆除業者選びのニーズが高まる時期、実態にもとづいた選考基準として参考にしてください。

1. 問い合わせ後の対応スピードは早いか

調査でもっとも重視されていた「対応スピード」。具体的には以下の点を確認しましょう。

• 問い合わせへの返答が迅速か（当日〜翌日以内が目安）

• 現地調査の日程調整がスムーズか

• 見積もり提出までの期間はどのくらいか

シロアリ被害は時間とともに進行します。問い合わせへの反応が遅い業者は、その後の対応も遅れる傾向があるため、避けたほうがよいでしょう。

2. 担当者の説明がわかりやすいか

専門性の高いシロアリ駆除だからこそ、担当者の説明力は信頼の判断材料になります。

• 被害状況を写真や図を使って丁寧に説明してくれるか

• 施工内容や使用薬剤について明確に説明があるか

• 費用の内訳が明示されているか

• 質問に対して誠実に回答してくれるか

専門用語ばかりでわかりにくい説明をする業者や、質問をはぐらかす業者には注意が必要です。

3. 駆除費用は相場とかけ離れていないか

日本国内でのシロアリ駆除は、約9割が「バリア工法」と呼ばれる薬剤散布による施工です。施工費用は1階の床面積によって変わり、以下の式で求められます。

1㎡あたりの単価は駆除業者ごとに定められています。平均単価は1,000円〜3,000円で、一般的な広さの一軒家（床面積30坪）の場合、130,000〜249,000円が相場です。

この相場から大きく外れた見積もりには注意が必要です。極端に安い場合は施工範囲や保証内容に制限がある可能性があります。

Webサイトやチラシに記載された料金だけでなく、最低料金の有無や見積もりの内訳まで確認しましょう。

参考

【プロが監修】シロアリ駆除の費用相場は？一軒家の相場から費用を抑える方法まで徹底解説｜シロアリお助け本舗

4. 5年保証がついているか

シロアリ駆除業界では5年間の保証が標準的です。保証に「施工保証」と「修理費用保証」の2種類あります。

施工保証は、保証期間内にシロアリが再発生した場合に無償で再施工をおこなうもので、ほとんどの業者が提供しています。

一方、修理費用保証は、シロアリ被害によって建物の修復が必要になった場合の費用を補償するものです。すべての業者が提供しているわけではなく、契約前に確認が必要です。

業者によっては無料定期点検といった独自サービスを用意しているところもあります。契約前に具体的な保証内容をしっかり確認しましょう。

参考

【プロが監修】シロアリ駆除の保証｜5年保証の仕組み、詳しい保証条件まで徹底解説｜シロアリお助け本舗

まとめ

今回の調査により、シロアリ駆除業者の探し方と選び方について以下の傾向が明らかになりました。

業者の探し方について

• 「知人の紹介」が43%でもっとも多く、実際に依頼した人の声が重視されている

• 「インターネット検索」（25%）も有力な情報収集手段となっている

• オンラインとオフラインの両方のチャネルを活用して情報収集される傾向がある

業者選びで重視するポイントについて

• 「対応スピード」「担当者の対応」「価格」がほぼ同率（43〜44%）でトップ3

• 「アフターサービス・保証」（29%）への関心も高い

• 価格だけでなく対応の質や保証内容も重視されている

4〜5月はヤマトシロアリの羽アリが発生し、シロアリ駆除のニーズがピークを迎える時期です。羽アリを発見してから慌てて業者を探すのではなく、事前に情報収集をしておくことで、適切な業者選びができます。

「自宅にシロアリがいるかもしれない」と不安を感じる方は、まずは専門業者による無料調査を依頼することがおすすめです。

シロアリお助け本舗では、経験豊富なスタッフによる無料調査とお見積もりを実施しています。シロアリ被害にお困りの際は、お気軽にご相談ください。

【BEST株式会社について】

会社名：BEST株式会社

代表：大澤 竜

所在地：神奈川県横浜市

設立：2004年

事業内容：ライフメディア事業

URL：https://best24.co.jp

【本件に関するお問い合わせ先】

BEST株式会社：マーケティング部

Email： info@best-24.jp

URL：https://best24.co.jp/

▼関連サイト

・生活お助け本舗：https://otasuke-honpo.com/

・カギお助け本舗：https://kagi.otasuke-honpo.com/

・ハチお助け本舗：https://hachi.otasuke-honpo.com/

・害獣お助け本舗：https://gaijyu.otasuke-honpo.com/

・屋根お助け本舗：https://roof.otasuke-honpo.com/

・水まわりお助け本舗：https://mizu.otasuke-honpo.com/

・ガラスお助け本舗：https://glass.otasuke-honpo.com/