不動産売買取引における「真のクライアントファースト」実現を目指す、一般社団法人「日本不動産エージェント協会」設立のお知らせ

2025年11月21日

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設立発表時点でビジネスモデル・テクノロジーなどユニークな特徴を持つ不動産関連企業12社が入会、倫理規定の普及やテクノロジー連携・共創により「具体的」に課題解決促進

このたび、不動産仲介関連サービスを提供する株式会社 TERASS(東京都港区、代表取締役:江⼝亮介、以下TERASS)が発起人となり、一般社団法人日本不動産エージェント協会（東京都港区、代表理事:江口亮介、以下当協会）を設立いたしましたので、お知らせいたします。

当協会は、不動産売買取引における真のクライアントファーストを実現し、それに携わる不動産エージェント（不動産仲介営業職）の自己実現が叶えられる、よりよい不動産業界への進化を目指し、エージェント倫理規定・事業者責務の制定・普及や、テクノロジー・仕組み・制度等の連携・共創により具体的な課題解決促進を図ってまいります。

当協会の法人会員として、本発表時点で不動産関連企業12社が入会しており、今後、企業規模等に関わらず同じ志を持つ不動産仲介事業者や不動産関連企業・団体の入会を促進してまいります。

▼一般社団法人日本不動産エージェント協会のホームページはこちら

https://agent-re.org/

設立の背景

昨今、不動産価格や建築価格の高騰、中古住宅流通比率の高まりを受けて、顧客を最適な不動産取引に導き「豊かな住生活」を支える不動産仲介の重要性がますます高まっております。

一方で、一部の不動産会社や不動産エージェント（不動産仲介営業職）においては、いまだに顧客都合ではなく会社都合な顧客対応が常態化しており、不動産売買取引のトラブルに関する相談件数も、年間約3,500件発生（※）しており、高止まりしている状況があります。

つきましては、不動産エージェントを、真のクライアントファーストを実現し業界の健全な発展に寄与する存在として数多く世に送り出すことを目指し、不動産エージェント倫理規定の制定・普及、および不動産仲介業・関連事業を営む企業・団体同士の連携・共創等の活動を行うために当協会を設立することとなりました。

※不動産適正取引推進機構「令和5年度の不動産相談の概要と不動産相談の40年間の推移」より

不動産エージェントとは

不動産エージェントとは、
徹底したクライアントファーストの姿勢・行動により、
お客さまにとって満足度高く・後悔しない不動産取引を生み出す、

不動産仲介のプロフェッショナルを指します。

※不動産エージェントの雇用形態（社員・個人事業主・その他）は問いません。

当協会の活動内容

当協会は、真のクライアントファーストの実現を目指し、エージェント倫理規定・事業者責務の制定・普及や、テクノロジー・仕組み・制度等の連携・共創により具体的な課題解決促進を図ってまいります。

(1) エージェント倫理規定・事業者責務の制定・普及

法人正会員・個人会員（エージェント会員）は、当協会が制定したエージェント倫理規定および事業者責務に賛同し、遵守するよう努めることを要件とし、普及に努めます。

また、当該規定は会員による議論を通じて、随時アップデートいたします。

【具体的な活動】

実態調査の実施・公表

不動産エージェントの働き方や顧客への価値提供実感等・課題意識等に関して定期的なアンケート調査を行い、業界の現在位置を発信してまいります。
個人会員（エージェント会員）制度の導入

クライアントファーストに賛同し、倫理規定に沿った営業活動に取り組む不動産エージェントに個人会員として入会いただき、顧客に信頼される行動の担保とともに、セルフブランディングとして活用いただきます。
「クライアントファースト」カードの活用
法人会員所属または個人会員の不動産エージェントが顧客に対しクライアントファーストを宣言するカードを制作・配布することで、不動産エージェントの行動担保・ブランディングと、生活者への倫理規定の認知促進を図ります。

(2) テクノロジー・仕組み・制度等の連携・共創

会員同士による連携や共創機会を積極的に創出し、よいテクノロジー・仕組み・制度を持つ全国展開企業・スタートアップ企業や、地域ニーズ等やユニークな取り組みを持つ地域仲介事業者、不動産関連業務支援サービスの提供企業等とともに、課題解決へと前進させてまいります。

【具体的な活動】

ミートアップの開催

会員企業の代表者が一堂に会し、業界の課題解決に向けた取り組み紹介やディスカッションを実施し、活動から生まれた連携・共創を広めていくことで、課題解決を加速させていきます。
セミナー・勉強会の開催

非会員も含めた不動産業界関係者向けセミナーにより、業界の最新動向や課題解決の方向性を示し、連携・共創への参画を促します。

代表理事江口亮介コメント

ライフスタイル・住まいの多様化や、不動産価格の高騰、経済の不確実性の高まりを受けて、生活者の住生活を支える不動産エージェントは非常に重要な職業です。

しかし、不動産業界に対するイメージはいまだに「怖い」「売りつけられそう」といったネガティブなイメージが強く、実際に、古くからの商慣習により顧客体験を悪化させる営業活動が行われてしまっているケースも残っています。

これに対し、「真のクライアントファーストの実現」を軸として具体的な倫理・行動規定を定義し、かつ、それを不動産エージェントの属人的な努力に丸投げするのではなく、テクノロジー・仕組み・制度の力で実践的な課題解決を図り、不動産エージェント自身の自己実現が叶えられる環境も創り上げていきたいという思いから、当協会を設立いたしました。

これから広く、同じ志を持つ不動産仲介事業者・不動産関連サービス企業の経営者の皆さまや、日々、クライアントファーストな不動産仲介サービスを提供されている不動産エージェントの皆さまとともに、よりよい不動産業界、そしてより豊かな社会の実現に向けて進んでまいりたいと考えております。

ぜひ当協会の取り組みにご支援をいただけますよう、お願いいたします。

協会概要

名称	一般社団法人日本不動産エージェント協会（英語名称：Japan Real Estate Agent Association）
登記完了日	2025年10月21日
目的	お客さまの人生に関わる重要な資産形成をお任せいただく不動産仲介において、お客さまが安心して、後々まで満足度高い不動産取引を行うことができる仕組みづくりと、それを担う不動産エージェントが働きやすく、自己実現を図ることができる環境づくり通じて、豊かな社会の実現に寄与する。
主な活動	・不動産エージェントの倫理規定と実務ガイドラインの制定・普及・不動産エージェントの活動を支える不動産仲介事業者に向けた　ガイドラインの制定・普及・不動産エージェントに関わる調査・統計の実施・公表・安心・安全な不動産取引や不動産エージェントのよりよい働き方に　向けた研究活動および政策提言、メディアカンファレンス等の実施・不動産エージェントに対する育成活動（セミナーなど）・生活者に対する不動産リテラシー教育活動（講演・講義活動など）
会員種別	(1) 法人正会員協会の趣旨であるクライアントファーストや、不動産エージェントのよりよい働き方づくりに取り組む不動産仲介事業者、およびこれに類する法人・団体 (2) 賛助会員協会の趣旨であるクライアントファーストや不動産エージェントのよりよい働き方づくりに賛同・支援いただける企業・団体・個人 ※不動産仲介事業者であるかどうかを問いません (3) 個人会員（エージェント会員）【準備中】協会の趣旨であるクライアントファーストに賛同し、当協会の倫理規定に沿った不動産取引を行う不動産エージェント（不動産仲介営業職） ※各会員種別ともに、理事会の審査を経て入会可否を決定いたします。