クレーム・失敗例が1分でまるわかり
建築物の日常清掃に関するオンライン講座・検定等を行う一般社団法人日常清掃協会(所在地:さいたま市、代表理事:鈴木範之)は、11月19日の『世界トイレの日』に無料で視聴できるトイレ清掃の研修用ショート動画を協会HP上で公開します。
【このサービスが生まれた背景】
現在、ビルメンテナンス業界は深刻な人手不足の状況にあります。それゆえ、各企業はスタッフ教育・研修に十分な時間を割けずにいます。当協会では、「トイレ清掃の失敗集」という切り口を中心に20本の研修用動画を公開し、各企業や清掃従事者に自由に視聴していただくことで、清掃品質アップ・顧客満足度の向上に寄与したいと考えました。
■■研修動画の3つのポイント
・実際に発生した失敗やクレームを動画にまとめ、再発防止につなげる目的で作成。
・各動画は1分以内のショート動画。スタッフ研修で扱いやすいコンテンツ。
・動画はどなたでも無料で視聴できます。
■■動画の使い方
・協会HP上で視聴できます。すべての動画を見るには会員登録(無料)が必要です。
◇日常清掃協会について https://nisseikyou.or.jp/◇
一般社団法人日常清掃協会は、日常清掃に関する情報を整理し、携わる人のスキル・マインドの向上を後押しする活動を行っています。日常清掃に関連する検定資格やオンライン講座やテキスト等を発行し、学ぶ手段を整えることで清掃品質の向上と普及に尽力しています。HPでは検定資格のほか、清掃現場でよく使われる注意喚起ポスターも公開しています。
一般社団法人日常清掃協会
代表者:鈴木 範之
所在地:〒336-0032埼玉県さいたま市南区四谷1-12-30-C
設立:2022年7月
事業内容:日常清掃に関するオンライン講座の提供。資格試験の実施・運営。研修、教材・物品販売。
U R L:https://nisseikyou.or.jp